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其次打通了服务的最后一公里,能根据会员用户的需求，深圳就近配货，深圳第一时间送装，且能优先安排当地仓库发货，真正减少用户的每一分等待，整体实现库存效率提升15%。全网第一!海尔智家618实现开门红2023-06-0116:05:19来源：共享评论：共享05月31日20:00，在天猫、京东等平台，618已全面开启，而在海尔智家，一场好听好看又好买的露营音乐会正在进行。但随着用户选择越来越多、单车大哥需求越来越个性化，单车大哥如何真正深度占领用户心智，成为用户的第一选择？在618第一波开卖当晚，海尔智家就用露营音乐会的全新玩法打了个样。

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海尔智家通过从用户出发、单车大哥为用户负责，真正用高品质生活方式打动用户、赢得用户。二是因为业之峰愿意为难自己，跑山成就客户，跑山家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。

还有娱乐巨头迪士尼公司，深圳其创始人更是一位体验经济的大师，深圳把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。这个首席客户体验官，共享除了要解决消费者的个别投诉，共享还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西

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